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Lleida.net ha dado un paso más allá en el mercado de las telecomunicaciones creando un nuevo desarrollo que permite enviar SMS certificados desde cualquier teléfono móvil. Hasta hoy los SMS Certificados requerían un ordenador como soporte de envío, desde ahora sólo con acceder al servicio lleidanet.mobi con el propio móvil, se podrá enviar un SMS Certificado desde 80 céntimos de euro, así como Contratos SMS, SMS tradicionales, etc…

Durante la celebración del Cebit 2009, Lleida.net presentó para Alemania su servicio de SMS Certificados. Tras un año desarrollando negocios en este mercado y aprovechando la participación en el CEBIT 2010, donde España este año es el país invitado, la primera operadora de SMS presenta a los germanos este novedoso desarrollo que encuadra dentro de la nueva línea estratégica que Lleida.net está llevando a cabo: permitir el acceso a todos sus servicios desde el propio teléfono móvil, pudiendo así enviar SMS, SMS certificados o realizar contratos por SMS, de móvil a móvil además de de ordenador a móvil.

El SMS Certificado, desarrollado por Lleida.net, está resultando una de las mejores herramientas para hacer efectiva la notificación de impagados, pasando por ejemplo del 3% al 34% de éxito en aquellas empresas que optan por este servicio, o las entidades bancarias que han aumentado en un 30% el éxito en la refinanciación de deuda al utilizar el SMS certificado, informó la operadora.

La gestión y comunicación empresarial mediante un SMS Certificado o un Contrato SMS resuelve tres de los principales problemas con los que estas entidades se enfrentan cada día: rapidez en la comunicación de la mora (unos segundos); contacto directo con el deudor (su propio teléfono móvil) y rentabilidad económica (menos de 1€).

Empresas multinacionales de gestión de crédito tan importantes como la sueca Intrum Justitia ya utilizan las herramientas de Lleida.net para optimizar sus recursos en la notificación y gestión de cobro de facturas y deudas de personas físicas de cualquier importe, como recibos de telefonía, agua, luz, Internet o tarjetas de crédito.

Actualmente los SMS Certificados para recobros están siendo utilizados en los siguientes casos: las comunicaciones fehacientes por impagos en términos generales; por próxima incorporación a fichero de morosos ASNEF por impago; comunicación bloqueo de claves de acceso a servicios Web; tarjetas para bancos por saldo deudor, etc.

El año 2009 en España se cierra con una morosidad que se ha duplicado, alcanzando casi el 10%, es decir casi 3 millones de españoles, y un aumento del 33% en empresas. Según los datos de Asnef-Equifax, los índices más elevados se sitúan en los impagos de créditos hipotecarios; créditos personales, préstamos de consumo, compras de automóviles o impagos en recibos telefónicos.

Emergia Customer Care, empresa especializada en la gestión integral de clientes, la consultoría y el outsourcing de procesos de negocio (BPO) en el ámbito del contact center, apuesta por la tecnología SMS de la mano de Lleida.net, primera operadora de SMS. Emergia consolida así este importante canal de interacción que para el cliente supone un acercamiento no intrusivo a través de un sistema cotidiano, accesible, práctico y siempre disponible.

Emergia cuenta en todos sus contact centers con el SMS Certificado de Lleida.net como herramienta de trabajo. Similar a un burofax, este tipo de SMS permite, por ejemplo, reclamar una deuda de forma segura y demostrable gracias a la existencia de una entidad que certifica que la persona en cuestión efectivamente ha recibido la comunicación que se le ha enviado. Asimismo, Emergia dispone del servicio de Contrato por SMS de Lleida.net donde, tanto el contenido del envío como el de la respuesta quedan certificados, lo que se equipara legalmente a un contrato físico.

En la modalidad de emisión, los SMS también resultan de gran utilidad en el contact center a la hora de informar sobre incidencias previstas o situaciones de emergencia. En estos contextos, las campañas de SMS masivos permiten llegar a un amplio número de contactos de forma rápida e inmediata, sin necesidad de localizar individualmente a cada persona. Independientemente de la optimización de costes que ello supone, este tipo de solución contribuye a evitar la saturación de llamadas a los centros.

Otra de las aplicaciones de la tecnología SMS que Emergia desarrolla, con el apoyo de las soluciones de Lleida.net, es el envío de informes de seguimiento sobre los resultados de los distintos servicios de forma totalmente automatizada.

Según comenta Carlos Fernández, Director de IT de Emergia, “Lleida.net ha resultado ser un partner estratégico que nos ha permitido ampliar nuestro portfolio de multicanalidad para poder ofrecer a cada cliente en cada momento el canal más adecuado a sus necesidades”.

Lleida.net, la primera operadora de SMS, ha dado un paso más allá en la extensión de sus servicios creando un desarrollo que permite enviar SMS certificados desde cualquier teléfono móvil. Hasta la fecha los SMS Certificados solo se podían enviar desde un ordenador, a partir de ahora desde el teléfono móvil, ingresando en lleidanet.mobi, se puede enviar un SMS Certificado desde 80 céntimos de euro.

En octubre de 2006, Lleida.net pasó a convertirse en la primera operadora de SMS, estableciendo la comunicación bidireccional por SMS entre ordenadores y teléfonos móviles. Tres años más tarde, la nueva línea estratégica de Lleida.net, permite además acceder a todos sus servicios desde el propio teléfono móvil, pudiendo así enviar SMS, SMS certificados o realizar contratos por SMS, de móvil a móvil.

El SMS Certificado, desarrollado por Lleida.net, está resultando una de las herramientas más óptimas para hacer efectiva la notificación de impagados, pasando por ejemplo del 3% al 34% de éxito en aquellas empresas que optan por este servicio o las entidades bancarias que han aumentado en un 30% el éxito en la refinanciación de deuda al utilizar el SMS certificado, informó la operadora.

Empresas multinacionales de gestión de crédito tan importantes como la sueca Intrum Justitia ya utilizan las herramientas de Lleida.net para optimizar sus recursos en la notificación y gestión de cobro de facturas y deudas de personas físicas de cualquier importe, como recibos de telefonía, agua, luz, Internet o tarjetas de crédito.

Otro ejemplo práctico es el Fichero de Inquilinos Morosos, que combina los Contratos SMS y los SMS Certificados para gestionar las consultas y luchar contra la morosidad en los arrendamientos residenciales.

Actualmente los SMS Certificados para recobros están siendo utilizados en los siguientes casos: las comunicaciones fehacientes por impagos en términos generales; por próxima incorporación a fichero de morosos ASNEF por impago; comunicación bloqueo de claves de acceso a servicios Web; tarjetas para bancos por saldo deudor, etc…

La gestión y comunicación empresarial mediante un SMS Certificado o un Contrato SMS resuelve tres de los principales problemas con los que estas entidades se enfrentan cada día: rapidez en la comunicación de la mora (unos segundos); contacto directo con el deudor (su propio teléfono móvil) y rentabilidad económica (menos de 1€).

El año 2009 en España se cierra con una morosidad que se ha duplicado, alcanzando casi el 10%, es decir casi 3 millones de españoles, y un aumento del 33% en empresas. Según los datos de Asnef-Equifax, los índices más elevados se sitúan en los impagos de créditos hipotecarios; créditos personales, préstamos de consumo, compras de automóviles o impagos en recibos telefónicos.