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Simyo, el operador de la holandesa KPN, vuelve a ser noticia. Esta vez es por haber logrado una importante victoria con consecuencias importantes en el terreno publicitario. Autocontrol, asociación sin ánimo de lucro, que se encarga de gestionar el sistema de autorregulación publicitario español ha estimado totalmente la reclamación que simyo ha interpuesto ante esta asociación contra Orange. La reclamación de simyo consideraba que muchas de las campañas publicitarias realizadas por ORANGE, para promocionar sus “tarifas planas” resultan engañosas, en la medida en que se denomina “tarifa plana” a algo que en realidad es un bono de minutos. Por idéntica razón simyo reclamó ante Autocontrol que varias de las campañas publicitarias de Vodafone que promocionaban sus tarifas planas eran también engañosas. Tras estudiar las reclamaciones de simyo y los recursos, Autocontrol ha decidido estimar totalmente la reclamación contra Orange y parcialmente la reclamación contra Vodafone, instando a ambas a retirar o modificar varios de sus anuncios de radio, prensa y televisión.

El caso de Orange
En abril de 2010, simyo había denunciado que la práctica totalidad de los anuncios agrupados por las campañas “Básico de Orange” y “Tarifas Planas de Orange” resultaban engañosos e incumplían algunos artículos de Código de Conducta Publicitaria y Ley General de Publicidad. En primer lugar, se publicitaba como “Tarifas Planas” lo que en realidad consistía en bonos de minutos mensuales, que además conllevaban otras limitaciones, como máximos de minutos en llamadas a móviles, cantidades restringidas de números llamados, exclusiones de ciertos tipos de llamadas o precios superiores a los promocionados. En estos anuncios se destacaba la cuota mensual de la tarifa plana, y conceptos como el ahorro y el control del gasto como mensajes principales, relegándose las limitaciones a un plano secundario, en concreto a una letra pequeña en ocasiones ilegible, o incluso omitiéndose (en las cuñas de radio).

El caso de Vodafone
El caso de Vodafone es casi idéntico; también en abril de 2010 simyo elevó su reclamación a Autocontrol, considerando que sus campañas denominadas genéricamente como “Tarifas Planas de Vodafone” resultaban engañosas e incumplían algunos artículos del Código de Conducta Publicitaria y de la Ley General de Publicidad por varios motivos: en primer lugar, una vez más, se estaba publicitando como “tarifa plana” lo que, en opinión de simyo, no es más que un bono de minutos. Además, en estos anuncios, el mensaje principal (tarifa plana por X euros al mes) era tan llamativo en comparación con el secundario -la letra pequeña que establece los límites de la tarifa plana- que el consumidor podría asumir que la contratación de la tarifa plana incluye un número ilimitado de llamadas; por último, estas tarifas planas llevaban aparejados unos beneficios (sms gratis para siempre, llamadas gratis los fines de semana para siempre, etc) cuyos reclamos publicitarios podían generar la expectativa de que su contratación conllevaba disponer del beneficio indefinidamente, independientemente de si se da de baja la tarifa plana, cuando en realidad el disfrute del beneficio se limita al periodo durante el que se tenga contratada la tarifa plana en cuestión (es decir, la llamadas gratis los fines de semana se disfrutaban mientras se tiene contratada la tarifa plana y no “para siempre”).

La resolución de Autocontrol
Autocontrol decidió admitir a trámite y analizar las reclamaciones de simyo y los subsiguientes recursos de alzada. Finalizada la fase de reclamaciones y recursos, Autocontrol dictaminó, en resumen, que las compañías que utilicen el reclamo “tarifa plana” en publicidad deben situar los límites y condiciones de dichas tarifas planas al mismo nivel que el mensaje principal con el objetivo de minimizar la generación de expectativas en los usuarios, es decir, la posibilidad de realizar llamadas ilimitadamente, que luego se puedan ver frustradas. Y tanto Vodafone como Orange, en ciertos anuncios, situaban las condiciones y limitaciones en un plano secundario (letra pequeña) prácticamente ilegible para el usuario. En consecuencia, esta asociación estima totalmente (en el caso de Orange) y parcialmente (en el caso de Vodafone) las reclamaciones de simyo e insta a estas dos compañías a retirar o rectificar los anuncios objeto de reclamación.

La opinión de simyo
Una vez conocidas las resoluciones, simyo quiere manifestar su satisfacción con la decisión de Autocontrol por el resultado de sus acciones porque entiende que ayudan a mejorar la transparencia y veracidad de la oferta de telefonía móvil a disposición del usuario español.

simyo en su compromiso por la transparencia en el mercado y en pro del consumidor continuará denunciando este tipo de prácticas.

Hay empresas a las que “les va la marcha”. No se acomodan, no se conforman, no aceptan las reglas, lo establecido. Simyo es una de ellas. Fiel a este espíritu, hoy 6 de mayo de 2009, simyo da una vuelta de tuerca más a la no declarada -pero obvia- guerra de precios en telefonía móvil, lanzando una tarifa que devuelve a simyo al liderazgo: 5 céntimos por minuto a cualquier hora y a cualquier operador.

La tarifa se completa con una oferta que la hace más imbatible, ideal para los dueños de smartphones: Aquellos usuarios que la contraten antes del 29 de julio dispondrán de 300 megabytes gratis al mes2, todos y cada uno de los meses en que estos usuarios tengan contratado este plan de precios, indefinidamente.

Análisis realizado por Simyo el 1 de mayo de 2010, a partir de los datos extraídos de los sitios web de Yoigo, MasMovil y Pepephone. Las tarifas se han comparado sin impuestos indirectos incluidos.

Pero, como se ha mencionado, el espíritu inconformista y desafiante no es nada nuevo para simyo. Está en su ADN. Ya con su nacimiento, en febrero de 2008, simyo revolucionaba el sector de la telefonía móvil con una propuesta de liberación para el usuario única hasta entonces y de fórmula simple: Sin consumo mínimo, sin contrato de permanencia, sin cuotas, con la baja a un solo clic de distancia y con un precio por minuto único y rompedor en aquel momento. Apoyada por una llamativa campaña de publicidad, esta oferta atrajo enseguida la atención de miles de usuarios por su gran diferencia con lo ofertado por las operadoras tradicionales.

En los siguientes meses simyo amplió su oferta de llamadas a 0 céntimos entre simyos a todos sus usuarios (los 10 primeros minutos de cada llamada), bajó el precio de sus llamadas a otros operadores y entró de lleno en el segmento de Internet Móvil con ofertas a precios nunca vistos… Hoy simyo escribe el penúltimo episodio de esta historia con el lanzamiento de su tarifa 5 céntimos minuto + 300 MB todos los meses, que devuelve al operador de KPN al liderazgo del mercado y confirma su espíritu luchador e inconformista.

Otro enfoque de esta información, en movilonia.com: Simyo reacciona: crea una nueva tarifa de 5,8 céntimos

Cuado se cumplen dos años desde su nacimiento, el operador de telefonía móvil vuelve a sorprender a usuarios y a dejar “en fuera de juego” a competidores con  una auténtica tarifa plana de 1 GB a un precio excepcional.

Fiel a sus señas de identidad, el nuevo producto de simyo no incluye compromiso de permanencia, ni límites de descarga, ni por supuesto módems bloqueados.

¡Parece que fue ayer, pero hace ya 2 años! El 29 de enero de 2008 nacía simyo, un operador de telefonía móvil que prometía hacer las cosas de manera diferente en un mercado caracterizado más que ningún otro por la negativa percepción que los usuarios tenían de los operadores. En aquel momento hablar de telefonía móvil con casi cualquier usuario suponía escuchar quejas acerca del excesivo coste del servicio y las trabas y falta de libertad a la hora de cambiarse de operador. Ante este panorama, la propuesta de simyo era simple a la vez que revolucionaria: Una tarifa única, sin cuotas, sin consumos mínimos, sin compromisos de permanencia, apostando sólo por terminales libres… y con baja automática, con un solo clic, para todo aquel que estuviera descontento. Y todo ello online, a través de una web que permitía llevar a cabo casi cualquier gestión sin necesidad de llamar. Tan revolucionario era el concepto que 2 años después, simyo continúa siendo el único operador que reúne todas estas atractivas características.

Más tarde, en agosto de 2008 simyo se lanzaba al mercado de Internet Móvil con el lanzamiento de su tarifa plana 5GB a 24,99 Eur al mes, un producto que daba que hablar, especialmente en medios del sector, por su espectacular relación calidad precio. Sin embargo desde el operador se percibía la demanda por parte de los usuarios de un producto de menor capacidad a un precio inferior. La Tarifa Plana 1 GB de simyo, a la venta a partir de hoy, responde a dicha demanda y supone una “segunda revolución”, ya que su precio, 17,99 Euros al mes (20,87 IVA incluido) está fuera del alcance de sus competidores.

No está de más recordar que se trata de una auténtica tarifa plana, a diferencia de muchas de las supuestas tarifas planas que inundan el mercado, y que son en realidad paquetes de datos en los que los KBs que excedan el límite se pagan “a precio de oro”. En simyo, el usuario de Tarifa Plana 1 GB paga 17,99 Euros aunque sobrepase el 1GB de consumo (reduciéndose, eso sí, la velocidad de 3,6 MB a 64 Kb). Además con la tarjeta SIM de Tarifa Plana 1GB se puede hablar por teléfono sin ningún problema a precio simyo (8 ct minuto a cualquier operador, cualquier día, a cualquier hora y 0 ct entre número simyo). Y, por supuesto, sin contrato de permanencia.

La Tarifa Plana 1GB de simyo es un producto ideal para aquellos que utilizan Internet a diario para mandar y recibir correos, mantenerse informados e incluso descargar y visionar música y vídeos de forma moderada, tanto desde el ordenador (con módem USB) como desde el móvil (ideal para smartphones). Supongamos, por ejemplo, que un email con adjunto ocupa 1MB, navegar 1 hora por diferentes portales unos 5MB y una canción entre 2 y 3 MB. Con 1 GB el usuario podrá enviar y recibir más de 1.000 de correos electrónicos con adjunto, visitar unas 2,500 páginas o descargarse más de 300 canciones.

Todo esto hace de Tarifa Plana 1 GB de simyo un producto muy competitivo, superior a sus competidores. Veamos, si no, algunos ejemplos: La Tarifa Plana Internet Móvil Premium 1GB de Movistar cuesta 25 Euros al mes. Internet Everywhere 1GB de Orange cuesta 29 euros al mes. Y La Tarifa Navega Mini de Vodafone cuesta 19 Euros al mes por 500 MB de navegación.

Salta a la vista que la Tarifa Plana 1 GB de simyo es superior en precio a las ofertas de los competidores. Para contratarla, los usuarios deben visitar simyo.es o llamar al 1644. Allí podrán elegir entre contratar sólo la tarifa plana por 17,99 Euros al mes, o la tarifa plana (por el mismo precio) y el módem USB Alcatel X060 (libre) por 29 Euros (35,95 con gastos de envío e IVA). Además, si se dan prisa, se beneficiaran de la promoción de lanzamiento: ¡Los 4 primeros meses por sólo 13,49 Euros (15,64€ IVA incluido)! ¡Sólo para altas realizadas antes del 28 de febrero!