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El Grupo AXA, a través de sus compañías AXA Seguros Generales y Direct Seguros, ha sido el primer asegurador en España en ofrecer a sus clientes la posibilidad de informar online sobre un siniestro de Auto en el mismo lugar del accidente a través de un terminal iPhone. La nueva aplicación agiliza y simplifica los trámites de un siniestro para los clientes, al mismo tiempo que permite a las dos compañías reducir los tiempos de gestión y respuesta a sus asegurados.

De esta forma, AXA y Direct Seguros confirman una vez más su apuesta por la innovación y las nuevas tecnologías para mejorar su servicio al cliente, como elemento diferenciador respecto a sus competidores.

Entre los principales servicios que ofrecen, tanto la aplicación de AXA como la de Direct Seguros, se encuentran la posibilidad de tomar y enviar a la compañía fotografías del vehículo y lugar del accidente, así como -en caso de que exista otro coche implicado- de la matrícula del vehículo o del parte amistoso. Además, si lo desea, el cliente puede introducir comentarios adicionales para aclarar los hechos del siniestro. Tras el envío de la información, el cliente recibe un SMS confirmándole la apertura del siniestro.

Asimismo, la aplicación permite al cliente buscar el taller de reparación más cercano, llamar a emergencias, en caso de que haya resultado herida alguna persona; pedir una grúa, si su vehículo necesita ser remolcado; y acceder a un listado de preguntas frecuentes y consejos relacionados con los seguros de Auto y la conducción.

Las nuevas aplicaciones, denominadas “AXA Contigo” y “Direct Seguros Servicio Móvil Auto” respectivamente, son gratuitas y se pueden descargar desde la App Store de Apple. Una vez instalada, el cliente únicamente tiene que introducir sus datos y número de póliza para acceder a las diferentes opciones: tomar fotos, introducir comentarios, búsqueda de un taller cercano, teléfonos de interés e información útil.

Además, ambas compañías han publicado unos vídeos en sus páginas web, en los que se explica en detalle la mecánica de las múltiples funcionalidades de estas nuevas aplicaciones, que cuentan con el respaldo de las cifras conseguidas por el Grupo AXA en Francia, Gran Bretaña o Alemania, donde también ha puesto en marcha este servicio. Sólo en el país galo, hubo 9.100 descargas durante sus primeros 15 días de funcionamiento.

Tras este lanzamiento, ambas compañías están trabajando para ampliar este nuevo servicio de siniestros en otros terminales SmartPhone.

La red de tiendas Orange que opera bajo el distribuidor Tiendas Conexión ofrece, desde hoy, una serie de ventajas y promociones exclusivas a sus clientes, añadidas a las promociones habituales del operador. Para recibir más información de éstas y otras promociones exclusivas, los clientes podrán acercarse a los más de 80 puntos de venta que Tiendas Conexión tiene distribuidos en todo el territorio nacional y pueden consultar en www.tiendasconexion.com.

Seguro móvil gratis hasta 2010

Tiendas Conexión regala a todos los clientes que adquieran un teléfono móvil de contrato el seguro para su nuevo dispositivo hasta 2010. El seguro Orange Care es un servicio de valor añadido que Orange viene ofreciendo a sus clientes desde el pasado mes de septiembre. Con coberturas totales contra robo, pérdida accidental, rotura o uso fraudulento, entre otras circunstancias, el seguro tiene una cuota mensual que se cobra junto a la factura y no conlleva ningún tipo de compromiso. Con esta promoción, Tiendas Conexión quiere que todos los móviles que salgan de sus establecimientos lo hagan asegurados sin que el coste de este servicio suponga un freno para ello y sin ningún compromiso por parte del cliente.

ADSL con regalos para todos

En ánimo de fomentar la entrada de la banda ancha en todos los hogares españoles, Orange ha lanzado un nuevo producto que integra las cuotas de ADSL, llamadas y línea telefónica en una sola factura. Lo novedoso del producto es que está disponible para todos los hogares, aunque no tengan cobertura directa con el operador.

Según los responsables de Tiendas Conexión, sus puntos de venta completan esta oferta regalando, sin ningún tipo de compromiso, un módem USB con tecnología 3G. De esta manera, y con sólo conectarlo a cualquier ordenador, los clientes conseguirán una conexión a Internet de banda ancha móvil estén donde estén. El módem no lleva asociada ninguna cuota ni compromiso de permanencia, e incluye las primeras conexiones hasta que el cliente disponga de ADSL en el domicilio. A partir de entonces, y con una simple recarga de saldo, el módem podrá seguir utilizándose con total normalidad.

Existen otras promociones vigentes, como son el regalo directo de un teclado y ratón o la entrega de un balón oficial con motivo de la suma de Gol Televisión a la oferta de canales de Orange TV.

Nuevo Kit de Internet Fácil

Para aquellos que necesiten Internet en movilidad y precisen de un nuevo equipo informático, Orange y Tiendas Conexión han diseñado un práctico servicio denominado “Kit de Internet Fácil”. El producto consta de un miniportátil Compaq y un módem USB con el servicio de Internet móvil de mayor capacidad de Orange. El conjunto tiene un precio único de 79€ tanto para clientes particulares como empresarios y autónomos. Además, y durante unos días, añadiendo la compra de cualquier teléfono móvil a este nuevo producto, el precio total puede descender hasta los 0€, dependiendo del móvil y la tarifa de voz elegidos.

El seguro de The Phone House, empresa líder en telecomunicaciones, crece en la época estival. Entre mayo y junio los clientes de este servicio aumentaron un 8% en comparación con los meses anteriores y un 5% más que el año pasado.

Y es que en el verano, con el ajetreo de los viajes y las estancias fuera de casa, aumentan los robos. Además, los daños causados  principalmente por golpes, caída de líquidos y la humedad también crecen  en vacaciones con las visitas a la piscina o la playa.

Pero no sólo el verano ha hecho aumentar la popularidad del seguro The Phone House. Con la crisis se ha incrementado el número de pequeños robos, sobre todo en teléfonos móviles y otros dispositivos por lo que los clientes optan por la protección de sus terminales ante la creciente amenaza. Además, el seguro cubre las llamadas fraudulentas que se realicen con el teléfono robado. Un servicio que a diferencia de otras compañías, que han extendido sus claúsulas y sus primas The Phone House mantiene las condiciones de contrato con las mejores garantías.

Asimismo, hay que tener en cuenta la permanencia de 18 meses con el operador que obliga al cliente a pagar mensualmente cuando realiza un contrato. Dinero que tiene que desembolsar incluso si hay algún problema con el móvil, por lo que el seguro se convierte en una garantía  para evitar el pago de una cuota sin poder dar uso del teléfono. Los táctiles son los más asegurados, destacando  el Nokia 5800 y el Samsung F480.